Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов — Chrome World по-русски

Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов

По материалам Androidauthority

Производители смартфонов – не новички в деле придумывания всевозможных спорных маркетинговых решений. Встречаются в истории крупных компаний и откровенные фейлы, вызвавшие негативную реакцию пользователей. В этой подборке вспоминаем самые яркие примеры маркетинговых провалов, но лишь с одной оговоркой – речь пойдет именно об ошибках пиара, а не о провалившихся продуктах. Так что всяких Fire Phone и Galaxy Note 7 тут не будет. Итак, давайте испытаем немного финского, а также корейского, китайского и даже яблочного стыда.

Microsoft хоронит iPhone (2010)

Нужно быть очень дерзким и резким, чтобы решиться организовать похороны для мегапопулярного продукта своего конкурента. Именно это сделала Microsoft в ознаменование начала производства Windows Phone 7. Да-да, смартфоны с новой мобильной платформой на борту еще не увидели свет, а Microsoft уже попрощалась с iPhone. Сотрудники компании даже изобразили свою версию клипа Thriller Майкла Джексона. 


Но если какой-то продукт и можно сравнить с зомби, то это как раз будет Windows Phone. Microsoft решила отказаться от обновлений Windows 10 Mobile в 2017 году и официально похоронила платформу в начале 2020. И, похоже, компания усвоила урок, поскольку похорон Galaxy Fold по случаю запуска Surface Duo мы не увидели.

«Антеннагейт» (2010)

Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов

Выход iPhone 4 с его новым дизайном состоялся в 2010 году, его отличали металлическая рамка и стеклянная задняя панель.  И конечно, металл был не очень удачным материалом в аспекте качества связи. Поэтому компания добавила пару отверстий в рамке для улучшения приема сигнала. К сожалению, вышло так, что просто держа смартфон в руке, вы вызывали ухудшение сигнала и прерывание разговора.

«Просто избегайте держать его таким образом», – ответил в письме обеспокоенному пользователю Стив Джобс. Утверждение, что люди могут неправильно держать аппарат, вместо признания своей ошибки стало одним из самых вопиющих пиар-провалов Apple.

Nokia поймали за руку: видео на Lumia 920 (2012)

Возможно, Nokia была первой компанией, внедрившей оптическую стабилизацию изображения в смартфоны начиная с аппарата Lumia 920 в 2012 году. Она даже выпустила ролик, демонстрирующий качество видеосъемки, в котором едущий велосипедист снимает видео на смартфон. 

Однако затем выяснилось, что в Nokia использовали зеркальный фотоаппарат, закрепленный на велосипеде, а не сам смартфон. Люди заметили в видео отражение всей этой конструкции.

Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов

OnePlus призывает крушить смартфоны (2014)


OnePlus также не чужда странненьких пиар-решений. Организованное компанией состязание Smash The Past («круши прошлое») – определенно один из самых провальных маркетинговых ходов на рынке смартфонов. Победитель получал право купить OnePlus One всего за один доллар, но взамен он должен был разбить свой старый телефон.

Под формулировкой «старый телефон», OnePlus явно имела в виду «свой предшествующий», так что под раздачу попали хорошие устройства, которые могли найти новых хозяев или отправиться в переработку. И это не говоря о потенциальной опасности, которую несет в себе идея намеренно разбить телефон, где есть стекло и литиевый аккумулятор. 

В общем, плохие отзывы в СМИ заставили компанию переобуться и позволить победителям пожертвовать свои старые устройства на благотворительность, а не крушить их. И кто, спрашивается, мешал сделать так с самого начала?

Грустная история разъема для наушников (с 2016 и по сей день)

Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов

Apple породила противостояние на рынке смартфонов, решив убрать разъем для наушников из  iPhone 7 в 2016 году. Она была не первой компанией, которая пошла на это, но такой шаг, разумеется, вызвал волну подражаний среди других производителей. Тогда Фил Шиллер из Apple, оправдывая решение компании, заявил, что изъятие разъема потребовало «храбрости». Именно эта формулировка получила дурную славу и вызвала народный гнев.

Компании, которые высмеивали непопулярный шаг Apple, такие как Google и Samsung, пришли к тому, что также стали выпускать смартфоны без разъема для наушников. А основатель OnePlus Карл Пей даже устроил опрос в Twitter, где спрашивал мнения почтенной публики о судьбе разъема, и большая часть ответивших выразили многострадальному стандарту поддержку. Что, впрочем, не помешало компании отказаться от него в следующем же устройстве.  

В итоге не выиграл никто – ни Apple с их «храбростью», ни Android-бренды с их насмешками, ни OnePlus, которая, по сути, пошла против воли своих поклонников. 

Huawei, зеркалки и вранье (2016, 2018)

Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов

Huawei – не единственная компания, которая попалась на использовании фотографий с зеркальных камер для продвижения смартфонов. Например, есть такой грех и за бразильским подразделением Samsung. Однако китайская компания попадалась по меньшей мере дважды.

Первый большой скандал случился в 2016 году, когда компания разместила в  Google Plus (помните такое?) достаточно четкую фотографию, очевидно подразумевая, что она была сделана на Huawei P9. Небольшие изыскания в EXIF-информации – и обнаружилось, что на самом деле снимок был сделан на камеру Canon.

В другой раз в 2018 году модель опубликовала бэкстейдж со съемок рекламы Huawei Nova 3i (фото выше) для Египта. На фото видно, что предполагаемое селфи из рекламы на самом деле было снято на зеркальный фотоаппарат. Увы, это явно не последний раз, когда мы сталкиваемся с использованием снимков с зеркалки для введения в заблуждение потенциальных покупателей смартфонов.

Тупая реклама ColorOS от Oppo (2019)

Возможно, по масштабу этот провал и не сравнить с тем же антеннагейтом или подменой фотографий, но это один из самых ярких примеров кошмарной рекламы из мира смартфонов. В прошлом году Oppo выпустила два ролика для соцсетей, чтобы привлечь внимание к оболочке ColorOS 6 для Android.

Смысл роликов в том, что люди говорят об оболочке так, как будто это реальный человек, и только потом случается откровение, что речь-то на самом деле о ColorOS. Уже звучит так себе, но добавим сюда еще и отвратительный дубляж, ужасную игру, кошмарную аудиорежиссуру и паршивые диалоги – и получим один из самых ярких маркетинговых провалов рынка смартфонов. К счастью, кому-то в Oppo хватило ума, и рекламу удалили вскоре после появления, но Интернет все помнит.


Манипуляции с бенчмарками от MediaTek (2020)

Мобильный стыд. Самые эпичные маркетинговые провалы производителей смартфонов

Один из самых свежих фейлов в бурной пиар-реальности рынка смартфонов: компания MediaTek, оказывается, манипулировала результатами бенчмарков. И снова это не первый раз, когда компании позволяют себе подобное, но это самый недавний пример. Речь идет не о каком-то одном конкретном чипсете или производителе, так, ресурс Anandtech сообщает о том, что история затрагивает такие имена, как Oppo, Realme, Sony и Xiaomi. А у нас выходил об этом материал.

MediaTek, разумеется, все отрицает, говоря, что «демонстрация полных возможностей чипсета в бенчмарках находится в русле того, что практикуют другие компании». В свою очередь, конкурирующая Qualcomm отрицает свою причастность к внесению в белый список приложений бенчмарков, что составляет основу для большей части манипуляций.

Возможно, вы помните какие-то еще стыдные пиар-истории из мира смартфонов? Делитесь в комментариях, ужаснемся или посмеемся вместе.